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Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais: não “cancele” sua empresa

 Se você se familiariza com a internet, já deve ter ouvido falar que determinada pessoa foi “cancelada”. Essa expressão, que ganhou forças na internet, é definida como cultura do cancelamento. O termo é utilizado para caracterizar atitudes – de empresas, marcas, pessoas públicas – que sejam consideradas ofensivas, incorretas e incoerentes. Na maioria dos casos …

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